Mentions Légales et Politique de Confidentialité

L’entreprise individuelle Corentin DOULET, soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL (cnil.fr)

La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation qui suivent.

La version actuellement en ligne de ces conditions d’utilisation est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.

Article 1 – Mentions Légales

1.1 Site (ci-après « le site ») : HOPELA.FR

1.2 Éditeur (ci-après « l’éditeur ») :

Dénomination légale : Corentin DOULET EI

Forme juridique : entrepreneur individuel.

Adresse : 11 Rue de Bourgogne, 51350 Cormontreuil

SIREN : 930 342 217

SIRET : 930 342 217 00013

Numéro de TVA intracommunautaire : FR73930342217

Immatriculée au RCS de Reims sous le numéro 930 342 217.

E-mail : contact@hopela.fr

Téléphone : 06 69 42 28 82

Directeur de la publication : Corentin DOULET.

1.3 Hébergeur (ci-après « l’hébergeur ») :

HOPELA.FR est hébergé par Corentin DOULET, dont le siège social est situé 11 Rue de Bourgogne, 51350 Cormontreuil.

Article 2 – Accès au Site

L’accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques, publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale.

Article 3 – Contenu du Site

Toutes les marques, photographies, textes, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner ce site sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété pleine et entière de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments sans l’accord préalable et écrit de l’éditeur, sont strictement interdites.

Article 4 – Gestion du Site

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur pourra à tout moment :

• Suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site ;
• Supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ;
• Suspendre le site pour effectuer des mises à jour.

Article 5 – Responsabilités

La responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement empêchant l’accès au site ou à une de ses fonctionnalités.

L’éditeur n’est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du site.

Article 6 – Liens Hypertextes

La mise en place par les utilisateurs de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est autorisée par l’éditeur. Tout lien devra être retiré sur simple demande de l’éditeur.

Article 7 – Collecte et Protection des Données

Vos données sont collectées par l’entreprise individuelle Corentin DOULET.

Responsable du traitement : Corentin DOULET EI, joignable à l’adresse E-mail contact@hopela.fr.

Les informations personnelles collectées sur le site sont principalement utilisées pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes. Les données personnelles collectées sont les suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse
• Adresse mail
• Numéro de téléphone
• Données financières pour le paiement

Article 8 – Droits d’Accès, de Rectification et de Déréférencement de Vos Données

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Le droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant ;
• Le droit de rectification ;
• Le droit de suppression des données ;
• Le droit à la limitation du traitement ;
• Le droit de s’opposer au traitement des données ;
• Le droit à la portabilité des données.

Article 9 – Utilisation des Données

Les données personnelles collectées ont pour objectif la mise à disposition des services de la Plateforme, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé.

Article 10 – Politique de Conservation des Données

La Plateforme conserve vos données pour la durée nécessaire pour vous fournir ses services ou son assistance.

Article 11 – Partage des Données Personnelles avec des Tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces dans l’Union européenne, notamment pour l’assistance utilisateur et les services de paiement.

Article 12 – Offres Commerciales

Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de l’éditeur. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://hopela.fr/.

Article 13 – Cookies

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu lors de la consultation d’un site internet.

Les cookies et services sont répartis selon les finalités suivantes :

• Essentiels : navigation, sécurité, session et panier de l’espace client, ainsi que conservation de vos choix de confidentialité.
• Tawk.to : chat d’assistance facultatif, chargé uniquement après votre accord Chat. Dans l’espace client connecté, votre nom et votre e-mail peuvent aider le support à reconnaître votre conversation.
• Audience et monitoring : Google Analytics via Google Tag Manager et mesure technique interne, uniquement après votre accord audience. Le suivi interne est détaillé ci-dessous. Les usages publicitaires restent refusés.
• Reconnaissance client par IP : choix facultatif distinct, nécessitant aussi l’accord audience, décrit ci-dessous.
• Origine interne des commandes et achats Google : deux choix facultatifs distincts, décrits ci-dessous.

Suivi interne des visites (facultatif) : après accord audience, HOPELA relève l’adresse IP, la localisation approximative fournie par ipapi.co, les pages publiques consultées, la provenance disponible, les libellés de campagne et de recherche transmis, l’appareil et le temps d’ouverture de la page. Ces informations sont envoyées dans un salon Discord privé réservé aux administrateurs. Les nouvelles notifications sont supprimées après environ 30 jours. Le compteur interne utilise une empreinte de l’IP protégée par une clé privée, sans identifiant ajouté au navigateur ; son historique couvre au maximum 30 jours. Une nouvelle visite est comptée après 30 minutes sans nouvelle page observée. Une IP peut être partagée ou changer : ces compteurs ne désignent pas une personne et ne prouvent ni une lecture active ni un achat. Les mots-clés absents ne sont pas reconstitués. Seules les pages publiques sont concernées, sans paramètres libres d’URL, formulaires ni pages privées. Politique ipapi.co et politique Discord. Ces prestataires peuvent traiter les données hors de l’Union européenne selon leurs politiques.

Reconnaissance client par IP (facultatif, accord distinct) : si vous acceptez aussi ce choix, HOPELA compare l’empreinte de votre IP à un index privé des IP de commandes payées des 90 derniers jours, actualisé chaque heure. Seul un indicateur de correspondance figure dans le salon privé ; aucun nom, pseudo, e-mail, identifiant client, numéro de commande ni montant n’est transmis par ce rapprochement. Une correspondance ne confirme pas votre identité ; une absence de correspondance ne signifie pas que vous n’êtes pas client. Les anciens accords audience n’activent pas ce choix. Le retrait arrête les nouveaux rapprochements ; les notifications déjà envoyées suivent leur suppression à 30 jours. Vous pouvez modifier vos choix avec le bouton Confidentialité et exercer vos droits auprès de HOPELA.

Le choix de confidentialité est conservé au maximum 180 jours. Les durées du traceur interne et de la liaison d’achat sont précisées ci-dessous. Pour les cookies des services optionnels acceptés, les durées dépendent des réglages du service et du navigateur : détails des cookies Google et politique Tawk.to. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne selon les modalités décrites dans leurs politiques.

Origine des commandes (facultatif) : avec votre accord distinct dans les choix de confidentialité, HOPELA conserve le canal de visite et la page d’entrée dans un cookie interne pendant sept jours. À la création d’une commande, ces deux indications peuvent être associées à sa référence dans notre espace de gestion, pour mesurer les canaux d’acquisition. Ce rapprochement est conservé au maximum 90 jours, puis supprimé ; les documents de facturation suivent leur propre durée de conservation. Aucun nom, e-mail, adresse IP ou montant d’achat n’est contenu dans ce cookie et aucun achat n’est transmis à Google par ce suivi. Le retrait du choix supprime le cookie et arrête les nouveaux rapprochements ; les droits sur les données déjà enregistrées peuvent être exercés auprès de HOPELA.

Comment nous avez-vous connus ? (réponse facultative) : à l’inscription ou lors d’une première commande, vous pouvez indiquer comment vous avez découvert HOPELA. Cette réponse déclarative est enregistrée avec votre compte pour notre bilan commercial interne ; elle ne prouve pas l’origine technique d’une visite ou d’un achat. Elle n’est pas envoyée à Google et ne déclenche aucun traceur. Vous pouvez ne pas répondre, modifier votre réponse dans les informations de votre compte ou demander sa suppression auprès de HOPELA.

Mesure des achats dans Google Analytics (facultatif, accord distinct) : si vous acceptez à la fois la mesure d’audience et cette option, HOPELA peut transmettre à Google Analytics le premier paiement confirmé d’une nouvelle commande : montant, devise, référence de transaction pseudonyme et offres commandées, associés aux identifiants de votre session Analytics consentie. Les renouvellements, commandes impayées et recettes techniques sont exclus. Cet envoi ne contient pas votre nom, votre e-mail, le contenu de vos formulaires ni votre adresse IP. Aucun identifiant Analytics n’est fabriqué et Google n’est pas chargé dans l’espace client pour obtenir une liaison manquante ; toutes les ventes ne sont donc pas mesurées. Les usages publicitaires restent refusés. Un cookie technique de liaison, partagé avec l’espace client et inaccessible au JavaScript, est limité à vingt-quatre heures au maximum ; une liaison active expire au plus tard vingt-quatre heures après le début de la session Analytics. Retirer cette option ou l’accord audience révoque la liaison et annule les envois encore en attente dès confirmation du serveur. Les anciens accords ne valent pas accord à cette nouvelle finalité. Le suivi d’origine interne décrit ci-dessus reste séparé. Vos choix sont modifiables avec le bouton Confidentialité et conservés au maximum 180 jours. Politique de confidentialité Google.

Article 14 – Photographies et Représentation des Produits

Les photographies de produits, accompagnant leur description, ne sont pas contractuelles et n’engagent pas l’éditeur.

Article 15 – Loi Applicable

Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur.

Article 16 – Contactez-nous

Pour toute question, information sur les produits présentés sur le site, ou concernant le site lui-même, vous pouvez laisser un message à l’adresse suivante : contact@hopela.fr