Mentions légales, politique de confidentialité et cookies
Version en vigueur au 28 juillet 2026. La présente page identifie l'éditeur du site HOPELA et explique les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site, de l'espace client, des commandes, du support, de la sécurité, de l'hébergement et des outils de mesure ou de monitoring.
Article 1 - Éditeur du site
Le site https://hopela.fr est édité par Corentin DOULET, entrepreneur individuel, exploitant le nom commercial et l'enseigne HOPELA.
Dénomination légale : Corentin DOULET EI
SIREN : 930 342 217
SIRET : 930 342 217 00013
Activité principale : 63.11Z - Traitement de données, hébergement et activités connexes
Adresse : 11 Rue de Bourgogne, 51350 Cormontreuil, France
E-mail : contact@hopela.fr
Téléphone : +33 6 03 92 02 42
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base), sous réserve du maintien sous les seuils applicables.
HOPELA est le nom commercial utilisé pour présenter les services au public. L'éditeur légal, le responsable des contrats, des factures et des traitements de données reste Corentin DOULET EI.
Article 2 - Directeur de la publication
Le directeur de la publication est Corentin DOULET.
Article 3 - Hébergement du site
Le site est hébergé par Corentin DOULET EI, exploitant HOPELA, sur son infrastructure d'hébergement.
Adresse de l'hébergeur : 11 Rue de Bourgogne, 51350 Cormontreuil, France
E-mail : contact@hopela.fr
Téléphone : +33 6 03 92 02 42
Article 4 - Propriété intellectuelle
Les marques, logos, textes, images, graphismes, icônes, vidéos, sons, interfaces, documentations, codes et autres éléments présents sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Ils appartiennent à HOPELA, à l'éditeur ou à leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, modification, extraction, réutilisation ou diffusion non autorisée de tout ou partie du site est interdite, sauf autorisation écrite préalable ou exception légale applicable.
Article 5 - Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement est Corentin DOULET EI, exploitant HOPELA. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez écrire à contact@hopela.fr.
HOPELA n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire à ce jour au regard de l'activité et de la structure actuelle. Le point de contact reste l'adresse contact@hopela.fr.
Article 6 - Données collectées
Selon votre usage du site et des services, HOPELA peut traiter les catégories de données suivantes :
HOPELA ne demande pas de données sensibles au sens du RGPD et ne doit pas en héberger dans le cadre de son propre site. Les contenus que les clients placent sur leurs services restent sous leur responsabilité.
Article 7 - Finalités et bases légales
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
Article 8 - Statistiques, IP, géolocalisation et monitoring
Les adresses IP et les pages consultées peuvent apparaître dans les logs serveur et les outils de sécurité afin d'assurer le fonctionnement du site, prévenir les abus, enquêter sur un incident, détecter une attaque, protéger l'infrastructure et produire des statistiques techniques agrégées.
La localisation déduite d'une adresse IP est approximative. HOPELA n'utilise pas la géolocalisation précise du navigateur sans demande ou consentement spécifique de l'utilisateur.
Les outils de suivi visiteur non essentiels ne sont déclenchés qu'après consentement préalable. Lorsque l'utilisateur accepte la finalité de statistiques et monitoring, HOPELA peut traiter l'adresse IP, la page consultée, le referrer, le navigateur, l'heure de visite, la durée approximative de session et une localisation approximative déduite de l'adresse IP, notamment via un service de géolocalisation IP tel qu'ipapi.co. Ces informations peuvent être transmises à un endpoint serveur HOPELA puis à un outil de notification interne, notamment Discord, afin d'alerter l'équipe technique et d'améliorer le support, la sécurité et le suivi d'exploitation.
Les webhooks et clés techniques ne doivent pas être exposés dans les scripts publics du site. Lorsqu'un outil de notification interne est utilisé, les données transmises doivent rester limitées à ce qui est utile au suivi technique et à l'assistance.
Article 9 - Cookies et traceurs
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, de l'espace client, de la sécurité, du panier, de la connexion ou du paiement peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils sont indispensables au service demandé.
Les cookies ou traceurs de mesure d'audience non exemptés, suivi intersites éventuel, chat tiers chargé automatiquement ou notification de visite vers un outil tiers nécessitent un consentement préalable. L'utilisateur doit pouvoir accepter, refuser, personnaliser et retirer son consentement avec le même niveau de simplicité.
À défaut de consentement valide, les traceurs non essentiels ne doivent pas être chargés. Les outils Google Tag Manager, Google Analytics ou équivalents ne doivent être activés qu'après consentement lorsque leur usage implique des traceurs soumis au consentement.
HOPELA peut afficher un message d'aide ou un bouton d'ouverture de chat directement depuis le site, sans charger le service tiers de chat et sans transmettre de données à Tawk.to. Ce message sert uniquement à proposer un accès au support.
Le chat Tawk.to est chargé uniquement lorsque l'utilisateur accepte la finalité de chat d'assistance ou demande explicitement à ouvrir le chat après information. Sur hopela.fr, HOPELA ne transmet pas de nom ni d'e-mail à Tawk.to par défaut ; le widget peut toutefois afficher ou traiter des informations techniques telles que l'adresse IP, le pays et une localisation approximative déduite de l'adresse IP.
Sur l'espace client, lorsqu'un utilisateur connecté accepte le chat, HOPELA peut transmettre à Tawk.to son nom, son e-mail et, lorsque la configuration le permet, un hash d'identification sécurisé afin de reconnaître la conversation support et d'éviter de redemander les mêmes informations. Des données techniques et le contenu de la conversation peuvent alors être transmis au prestataire du chat.
Un bouton ou lien de gestion du consentement permet de modifier les choix enregistrés. Les choix de consentement peuvent être conservés localement dans le navigateur et, pour éviter de redemander le même choix entre hopela.fr et client.hopela.fr, dans un cookie partagé sur le domaine .hopela.fr pour une durée limitée, en principe six mois.
Article 10 - Sauvegardes techniques
HOPELA peut réaliser des sauvegardes techniques automatisées de certains environnements afin de faciliter la continuité d'activité, la sécurité, le support et la restauration en cas d'incident. Une politique de conservation courte peut notamment prévoir la dernière sauvegarde disponible, trois sauvegardes quotidiennes et une sauvegarde hebdomadaire, selon l'environnement concerné.
Ces sauvegardes peuvent contenir des données personnelles présentes dans les services du client. Elles sont conservées pour une durée limitée, selon un cycle d'écrasement ou de purge, et leur accès est restreint aux besoins techniques, de support, de sécurité ou légaux.
La suppression immédiate d'une donnée dans toutes les sauvegardes n'est pas toujours techniquement possible. Les données disparaissent alors selon le cycle normal de rotation des sauvegardes, sauf obligation légale contraire.
Article 11 - Client hébergé et rôle de HOPELA
Pour les données que le client héberge sur ses propres services, sites, serveurs, bases, applications ou panels, le client est en principe responsable du traitement. HOPELA agit comme hébergeur et, selon les cas, comme sous-traitant technique, uniquement dans les limites nécessaires à la fourniture, la sécurité, le support, la maintenance, la sauvegarde, la restauration et les obligations légales.
Le client doit s'assurer que ses propres traitements, contenus, formulaires, bases clients, newsletters, logs et cookies sont conformes au RGPD et aux lois applicables.
Article 12 - Destinataires et prestataires
Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux personnes habilitées de HOPELA et à ses prestataires techniques : hébergement, réseau, protection anti-DDoS, sauvegarde, paiement, facturation, support, e-mail, sécurité, maintenance, statistiques consenties et outils de communication. Selon les services utilisés, ces prestataires peuvent notamment inclure WHMCS pour l'espace client, les prestataires de paiement affichés au paiement, Google reCAPTCHA pour la protection anti-spam, Tawk.to pour le chat après consentement, Discord pour certaines notifications internes et échanges communautaires, ainsi que les prestataires techniques nécessaires au réseau, à la sécurité et à l'exploitation.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes, administrations, juridictions ou conseils lorsque la loi l'impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de HOPELA.
HOPELA ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Article 13 - Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques ou outils tiers peuvent impliquer un transfert ou un accès à des données depuis un pays situé hors de l'Union européenne, par exemple certains services de paiement, de chat, de protection anti-spam, de mesure d'audience, de géolocalisation IP ou de notification. Lorsque c'est le cas, HOPELA s'efforce de s'appuyer sur des garanties appropriées, telles qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.
Les outils de mesure ou de support soumis au consentement ne doivent pas être chargés sans consentement préalable lorsque celui-ci est requis.
Article 14 - Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie :
Article 15 - Sécurité
HOPELA met en oeuvre des mesures raisonnables de sécurité technique et organisationnelle afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des communications, des contrôles d'accès, des sauvegardes, de la surveillance, des restrictions d'accès et des journaux de sécurité.
Aucun système n'étant totalement sécurisé, le client doit également protéger ses accès, mots de passe, clés, logiciels, services, plugins, scripts et sauvegardes.
Article 16 - Droits des personnes
Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@hopela.fr. Une preuve d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter une usurpation ou une divulgation non autorisée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/.
Article 17 - Prospection et communications
HOPELA peut envoyer des communications liées au service : facture, sécurité, incident, maintenance, commande, renouvellement, résiliation, support ou évolution contractuelle.
Les communications commerciales non nécessaires au service respectent les règles applicables au consentement ou à la prospection auprès de clients existants. Chaque message commercial doit permettre de se désinscrire facilement.
Article 18 - Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. HOPELA n'est pas responsable de leurs contenus, pratiques de confidentialité, cookies, sécurité ou fonctionnement.
Article 19 - Modification de la présente politique
HOPELA peut modifier la présente page afin de tenir compte de l'évolution de ses services, outils, prestataires ou obligations légales. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Article 20 - Contact
Pour toute question concernant le site, les mentions légales, les données personnelles ou les cookies, vous pouvez écrire à contact@hopela.fr.